1. Responsable del tratamiento

QFISIO CENTROS DE FISIOTERAPIA Y OSTEOPATÍA, S.L. · NIF B16287039 · Avda. Castilla-La Mancha, 2, 16002 Cuenca · info@qfisio.com · 969 23 16 92.

2. Datos que tratamos y finalidad

  • Datos de contacto (nombre, teléfono, email) facilitados en formularios o por WhatsApp: gestionar tu solicitud de cita y responder a tus consultas.
  • Datos de salud recogidos en la historia clínica: prestar la asistencia sanitaria solicitada y realizar su seguimiento. Son datos de categoría especial y reciben protección reforzada.
  • Datos de navegación: garantizar el funcionamiento del sitio y, si lo consientes, elaborar estadísticas de uso.

3. Base jurídica

El consentimiento del interesado para la gestión de solicitudes y comunicaciones; la ejecución de la relación asistencial y el cumplimiento de obligaciones legales en materia sanitaria, contable y fiscal para el tratamiento de la historia clínica.

4. Plazo de conservación

Los datos de contacto se conservan mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales de prescripción. La documentación clínica se conserva durante el plazo previsto en la normativa de autonomía del paciente y en la legislación sanitaria de Castilla-La Mancha.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

No se ceden datos a terceros salvo obligación legal. Los siguientes proveedores acceden a datos como encargados del tratamiento, con contrato firmado conforme al artículo 28 del RGPD:

  • Clinic Cloud (Doctoralia Internet, S.L.): agenda de citas e historia clínica.
  • WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.): canal de contacto. Si nos escribes por WhatsApp, el contenido del mensaje se trata bajo las condiciones de Meta; por eso te pedimos que no incluyas datos de salud en ese canal.
  • Laboratorio de análisis clínicos concertado: procesamiento de las muestras y emisión de resultados.
  • Proveedor de alojamiento web: conservación técnica del sitio.
  • Google Ireland Ltd.: medición de audiencia y mapas, solo si aceptas las cookies correspondientes.

Algunos de estos proveedores pueden realizar transferencias internacionales de datos amparadas en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o en decisiones de adecuación. Pendiente de confirmar la lista definitiva y sus contratos con el socio legal.

6. Datos de salud en los formularios de la web

Los formularios de esta web piden únicamente nombre, teléfono, correo electrónico y preferencia horaria. No te pedimos que describas tu problema de salud por la web ni por WhatsApp. La historia clínica se recoge en consulta, donde queda protegida por el deber de secreto profesional y por las medidas de seguridad del centro.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@qfisio.com o por correo postal a la dirección del centro, acompañando copia de un documento identificativo. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, con especial atención a los datos de salud.

Última actualización: septiembre de 2026.